Na het koppelen met PE-online kunnen er foutmeldingen optreden. Deze meldingen worden niet door Studytube gegenereerd, maar door PE-online zelf. Hieronder vind je een overzicht van mogelijke foutmeldingen, wat deze betekenen én hoe je de logs kunt interpreteren om te zien of gegevens correct zijn verzonden.
Interpretatie van PE-online logs
Met de logs in Studytube kun je zien wat er met een registratiepoging is gebeurd:
Log aanwezig – geaccepteerd
De gegevens zijn succesvol ontvangen door PE-online. Er is geen verdere actie nodig.Log aanwezig – afgewezen
De registratiepoging is gedaan maar afgewezen. Dit kan wijzen op een configuratiefout aan de kant van Studytube of PE-online. Bekijk de foutmelding in het logbestand om te zien waar het misgaat.Geen log aanwezig
Er is geen registratiepoging gedaan naar PE-online. Meestal komt dit door één van de volgende redenen:De gebruiker heeft het leeronderdeel afgerond voordat de accreditatie was geconfigureerd in Studytube.
De gebruiker had op het moment van afronden nog niet het juiste aangepaste veld ingevuld (bijvoorbeeld het registratienummer).
Controleer altijd eerst deze punten voordat je contact opneemt met support.
Overzicht van foutmeldingen
Beroepsgroep bestaat niet
De opgegeven beroepsgroep wordt niet herkend door PE-online. Controleer of je de juiste beroepsgroep hebt geactiveerd in Studytube.
Betreffende persoon is niet bekend bij PE-online
Mogelijke oorzaken:
Het registratienummer is onjuist ingevoerd.
De persoon is geregistreerd onder een ander (type) registratienummer.
De persoon is niet opgenomen in het kwaliteitsregister van de beroepsgroep.
PE-course valt niet onder meerdere PE-modules (alleen bij online trainingen)
Er is onterecht een Module ID ingevoerd bij een geaccrediteerd leeritem.
Vul alleen een Module ID in als een leeritem onder meerdere modules valt.
Is dit niet het geval? Verwijder de Module ID dan handmatig.
PE Course ID bestaat niet
Mogelijke oorzaken:
De online trainingen zijn nog niet gemachtigd bij PE-online.
Het PE Course ID ontbreekt in het LMS.
Geen toegang, onjuist User ID of User Key
Controleer de instellingen in het tabblad “Integratie-instellingen”:
User Key
User ID
Corrigeer deze indien nodig.
Beroepsorganisatie bestaat niet
Controleer:
Of de juiste beroepsgroep is geactiveerd.
Of het registratienummer correct is ingevuld in Studytube.
Of de persoon bekend is bij PE-online.
PE Cursus ID is incorrect
Er is geen overeenkomstige training gevonden in PE-online. Controleer of het Cursus ID overeenkomt met het ID in PE-online.
PE Module bestaat niet
Er is geen overeenkomstige module gevonden in PE-online. Controleer de Module ID in je accreditatie.
Let op: Deze melding verschijnt soms ook als je bewust géén Module ID hebt ingevuld.
PE Edition ID is incorrect
Er is geen overeenkomstige sessie gevonden in PE-online. Controleer of de Edition ID exact overeenkomt met die in PE-online.
Hulp nodig?
Heb je bovenstaande controles uitgevoerd maar blijft het probleem bestaan? Stuur een e-mail naar service@studytube.nl met:
De foutmelding of een screenshot van het log
De gegevens van de betrokken gebruiker
Een korte beschrijving van de stappen die je al hebt genomen
Ons supportteam helpt je graag verder.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren