Wie behandelt Studytube Anfragen nach neuen Funktionen?

Als Nutzer der Studytube Lernplattform haben Sie vielleicht eine Idee für eine neue Funktionalität, zum Beispiel weil sie Ihre Prozesse erleichtern würde. In diesem Artikel erklären wir, wie man sicherstellt, dass diese Ideen an der richtigen Stelle landen und was Studytube danach mit ihnen macht.

• Wie reiche ich eine Idee ein?

Das Einreichen und Bearbeiten einer Idee läuft wie folgt ab:

Senden Sie Ihre Idee an service@studytube.de
Geben Sie so viele Informationen wie möglich an:

Beschreiben Sie Ihre Idee so genau wie möglich:
Wie arbeiten Sie jetzt und wie würde die gewünschte Situation aussehen? Fügen Sie z. B. Screenshots hinzu, um Ihre Anfrage zu erläutern.

Worin besteht der Mehrwert für Ihr Unternehmen?
Würde Ihre Idee zum Beispiel einen täglichen Prozess erleichtern oder die Mitarbeiter stärker auf die Lernplattform aufmerksam machen? 

Unsere Spezialisten für den technischen Support werden sich Ihre Idee ansehen und mit Ihnen zusammen überlegen. Vielleicht gibt es ja bereits Funktionen, die Ihren Prozess unterstützen, aber Sie haben sie noch nicht entdeckt.

Wenn wir keine Möglichkeit sehen, Ihre gewünschte Situation zu unterstützen, werden wir eine Idee in unserem internen Ideenportal einreichen. Dieses Portal wird von unserem Customer Success Team und unserem Produktteam verwaltet. 

Sobald unser technischer Support die Idee an das Ideenportal weitergeleitet hat, werden Sie benachrichtigt und das Ticket wird geschlossen.

Wie kann ich herausfinden, ob meine Idee realisiert wird?

Das Produktteam prüft jede eingereichte Idee. Es gibt zwei mögliche Ergebnisse:

Es könnte sein, dass Ihre Idee bereits existiert, das Problem oder der Anwendungsfall, den Sie lösen wollen, bereits bekannt ist und/oder wir dieses Problem oder diesen Anwendungsfall in Zukunft lösen wollen. In diesem Fall könnten Sie unsere Lösung oder neue Entwicklung in einer der Produkt-Roadmap-Sitzungen (Anmeldung über die Knowledge Academy) und/oder den Produkt-Updates (Link) sehen. Behalten Sie diese also genau im Auge! 

Sollte es der Fall sein, dass wir diese Idee in der Richtung, in die sich die Studytube Plattform entwickeln wird, nicht angemessen finden, werden Sie sie dort nicht wiederfinden. 

Sollte das von Ihnen angesprochene Problem dringend sein und Sie daran hindern, die Lernplattform ordnungsgemäß zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, es mit Ihrem Customer Success Manager zu besprechen.