Wieso lässt sich der Online-Kurs nicht abschließen?

Geändert am Fri, 08 Sep 2023 um 04:21 PM

Es kann vorkommen, dass am Ende eines Trainings die Schaltfläche „Kurs abschließen“ nicht erscheint. Aktualisieren Sie in diesem Fall zuerst Ihren Browser auf die neueste Version. Wenn die Schaltfläche immer noch nicht erscheint, melden Sie sich ab und dann wieder an und nehmen Sie das Lernen erneut auf. Sie können auch versuchen, die Lerneinheit in einem anderen Internet-Browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge) abzuschließen.  

Wenn die Schaltfläche nach diesen Versuchen immer noch nicht erscheint, kann das mehrere Gründe haben. Sie können sich dann unter service@studytube.nl an uns wenden, damit wir das Problem gemeinsam mit Ihnen unter die Lupe nehmen und je nach Ursache lösen können.


Ein Training, das über SCORM angeboten wird

In vielen Akademien werden Kurse, die mit Hilfe eines externen Autorentools entwickelt wurden, über eine sogenannte „SCORM-Datei“ angeboten. Sie können diese Lerneinheiten in dem mit Studytube verknüpften externen SCORM-Player anschauen, wenn Sie auf die „Start“- oder „Wiederaufnahme“-Schaltfläche klicken. 

Wenn Sie das Training in diesem SCORM-Player vollständig abgeschlossen haben, wird ein Signal an Studytube gesendet, das dafür sorgt, dass das Training in Ihrer Lernumgebung den Status „Abgeschlossen“ erhält. Manchmal wird dieses Signal nicht richtig übertragen, was dazu führt, dass das Training in Studytube nicht sofort den Status „Abgeschlossen“ erhält. Daraufhin wird über einen Zeitraum von sieben (7)Stunden mehrmals versucht, die Verbindung wiederherzustellen, damit das Signal doch noch erfolgreich in Studytube registriert werden kann.

Wenn das Training in Ihrer Lernumgebung dann immer noch nicht den Status „Abgeschlossen“ hat, ist ein bestimmtes Modul wahrscheinlich noch nicht vollständig abgeschlossen oder es liegt ein Fehler in der SCORM-Datei vor, der dazu führt, dass wir kein Signal oder ein falsches Signal erhalten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an die Administratoren der Akademie zu wenden oder unser Support-Team zu kontaktieren.

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