De klant heeft de training geannuleerd, jammer! Zodra de klant de aanvraag annuleert, ontvangen jullie automatisch een e-mail om de annulering te bevestigen.
Het is belangrijk dat je deze aanvraag daarna correct verwerkt, zodat de administratie en eventuele facturatie goed wordt afgerond.
Log daarom in op het opleidersportaal en klik op 'Aanvragen';
Kan je de aanvraag waarvoor de annulering is doorgevoerd niet gelijk vinden? Gebruik dan rechts de filters en selecteer 'Annulering aangevraagd':
Via "bevestig de annulering" kun je vervolgens zelf de keuze maken om te bevestigen zonder kosten, of annuleringskosten in te dienen:
Kies je voor ''Bevestiging zonder kosten''? Dan krijg je het volgende scherm te zien:
Je kunt hier optioneel een bericht naar de klant toevoegen, ga vervolgens akkoord en klik op 'Bevestig de annulering'.
--
Kies je voor ''Dien annuleringskosten in''? Dan krijg je het volgende scherm te zien:
ChatGPT zei:
Hier kun je de juiste annuleringskosten invoeren. Je kunt daarnaast optioneel een bericht aan de klant toevoegen.
Controleer daarna de annuleringskosten, geef akkoord en klik op ‘Dien annuleringskosten in’. De klant ontvangt vervolgens automatisch een bericht.
Daarmee is de annulering volledig verwerkt.