Tip: wil je meer weten over het facturatieproces en kijk je liever een video? Volg dan de korte online training "hoe werkt facturatie?" in de Provider Academy.
Het is mogelijk om de status van toegezonden facturen aan de facturatieservice in te zien. Dit zijn de facturen die je opstuurt naar factuur@facturatieservice.studytube.nl en dus alleen de facturen voor klanten die de facturatieservice gebruiken. Hiervoor ga je naar het kopje Facturatieservice in het opleidersportaal. Let op: het kan enkele dagen duren voordat de facturen die jij hebt verzonden door ons verwerkt zijn en weergegeven worden in dit overzicht.
Je kunt in dit overzicht de precieze status inzien van al je verzonden facturen die zijn verwerkt door de facturatieservice:
- Goedgekeurd: Je factuur is verwerkt en wordt klaargemaakt om te worden doorgestuurd naar de klant;
- Afgewezen: Je factuur is afgewezen, controleer je inbox om meer te weten te komen over de reden van afwijzing;
- Verzonden naar klant: Je factuur is doorgestuurd naar de klant en zou binnenkort betaald moeten worden;
- Betaald: Je factuur is betaald door de klant;
- Mislukt: Je factuur kon niet verwerkt worden. Ons team zal proberen het probleem op te lossen en indien nodig contact met je opnemen.
Met de zoekfunctie kun je een specifieke factuur, aanvraag of uitbetalingsoverzicht opzoeken. Wanneer je een betaling vanuit Online Payment Platform hebt ontvangen kun je het nummer vanuit de vermelding in de betaling opzoeken, typ dit nummer als CBS_PR_XXXXX.
Rechts in het scherm zie je een kolom met 'Verwachte betaaldatum' staan. Wanneer de status op 'Verzonden naar klant' staat, dan zie je de datum staan waarop wij verwachten dat de factuur wordt betaald door de klant. Wanneer deze datum is verstreken maar de status ongewijzigd is, stuurt Studytube de klant een herinnering om de factuur zo spoedig mogelijk te betalen
Als de status op 'Betaald' staat, is de datum die erbij staat de datum waarop de factuur is betaald door de klant. De betaling wordt uiterlijk één werkdag later bij je bijgeschreven.
In de meest rechterkolom, naast de verwachte betaaldatum zie je drie iconen staan:
$: Hier kun je de factuur voor de ingehouden fee downloaden.
PDF: Hier kun je het uitbetalingsoverzicht downloaden.
Factuur met potloodje: Hier kun je een creditfactuur indienen.
Meer over het indienen van creditfacturen of de verschillende afwijsredenen? Lees de volgende artikelen:
- Wil je een creditfactuur indienen lees dan artikel: Hoe dien je jouw creditfactuur eenvoudig in via het opleidersportaal?
-
We kunnen ons goed voorstellen dat het bericht ‘Factuur afgewezen’ met een korte toelichting niet altijd voldoende is.
In het volgende artikel leggen we uit wat de mogelijke afwijsredenen betekenen en wat je kunt doen om dit op te lossen:
Wat betekend het als je factuur is afgewezen?