Pe-online - foutcodes en loginterpretatie

Na het koppelen van Studytube met PE-online kunnen er foutmeldingen optreden. Deze meldingen worden niet gegenereerd door Studytube, maar door PE-online zelf. In dit artikel lees je hoe je de logs interpreteert en wat de meest voorkomende foutmeldingen betekenen.

Hoe lees je de PE-online logs?

Met de logs in Studytube kun je zien wat er met een registratiepoging is gebeurd:

• Log aanwezig – geaccepteerd
  De registratie is succesvol verzonden en ontvangen door PE-online. Er is geen verdere actie nodig.

• Log aanwezig – afgewezen
  De registratie is verzonden maar afgewezen. Bekijk de foutmelding in het logbestand om te achterhalen waar het misgaat. Dit kan duiden op een configuratiefout in Studytube of PE-online.

• Geen log aanwezig
  Er is geen poging gedaan om te registreren bij PE-online. Mogelijke oorzaken:

  • De gebruiker heeft de training afgerond voordat de accreditatie actief was.

  • Het verplichte aangepaste veld (bijv. registratienummer) was nog niet ingevuld op het moment van afronden.

Controleer altijd deze punten voordat je contact opneemt met support.

Veelvoorkomende foutmeldingen en hun betekenis

• Beroepsgroep bestaat niet
  De opgegeven beroepsgroep wordt niet herkend door PE-online. Controleer of je de juiste beroepsgroep hebt geactiveerd in Studytube.
• Betreffende persoon is niet bekend bij PE-online
  Mogelijke oorzaken:
  Het registratienummer is onjuist.
  De persoon is geregistreerd onder een ander type nummer.
  De persoon staat niet geregistreerd in het kwaliteitsregister.
• PE-course valt niet onder meerdere PE-modules
  Er is ten onrechte een Module ID toegevoegd. Vul alleen een Module ID in als de training onder meerdere modules valt. Anders kun je deze handmatig verwijderen.
• PE Course ID bestaat niet
  Mogelijke oorzaken:
  De training is nog niet gemachtigd bij PE-online.
  Het Course ID ontbreekt of is foutief in het LMS.
• Geen toegang, onjuist User ID of User Key
  Controleer de instellingen in het tabblad ‘Integratie-instellingen’:
  User Key
  User ID
  Corrigeer deze indien nodig.
• Beroepsorganisatie bestaat niet
  Controleer:
  Of de juiste beroepsgroep is geactiveerd
  Of het registratienummer correct is ingevuld
  Of de persoon bekend is bij PE-online
• PE Cursus ID is incorrect
  Er is geen match gevonden met een bestaande training in PE-online. Controleer of het ID correct is overgenomen.
• PE Module bestaat niet
  De opgegeven Module ID wordt niet herkend. Dit kan ook verschijnen als je bewust géén Module ID hebt ingevuld.
• PE Edition ID is incorrect
  De sessie wordt niet herkend. Controleer of de Edition ID exact overeenkomt met die in PE-online.

Kom je er niet uit?

Heb je bovenstaande controles uitgevoerd maar blijft het probleem bestaan? Stuur dan een e-mail naar service@studytube.nl met:

• De foutmelding (of een screenshot van het log)

• De gegevens van de betrokken medewerker

• Een korte omschrijving van de stappen die je al hebt genomen

Ons supportteam helpt je graag verder.