Na het koppelen van Studytube met PE-online kunnen er foutmeldingen optreden. Deze meldingen worden niet gegenereerd door Studytube, maar door PE-online zelf. In dit artikel lees je hoe je de logs interpreteert en wat de meest voorkomende foutmeldingen betekenen.
Hoe lees je de PE-online logs?
Met de logs in Studytube kun je zien wat er met een registratiepoging is gebeurd:
Log aanwezig – geaccepteerd
De registratie is succesvol verzonden en ontvangen door PE-online. Er is geen verdere actie nodig.Log aanwezig – afgewezen
De registratie is verzonden maar afgewezen. Bekijk de foutmelding in het logbestand om te achterhalen waar het misgaat. Dit kan duiden op een configuratiefout in Studytube of PE-online.Geen log aanwezig
Er is geen poging gedaan om te registreren bij PE-online. Mogelijke oorzaken:De gebruiker heeft de training afgerond voordat de accreditatie actief was.
Het verplichte aangepaste veld (bijv. registratienummer) was nog niet ingevuld op het moment van afronden.
Controleer altijd deze punten voordat je contact opneemt met support.
Veelvoorkomende foutmeldingen en hun betekenis
- Beroepsgroep bestaat niet
De opgegeven beroepsgroep wordt niet herkend door PE-online. Controleer of je de juiste beroepsgroep hebt geactiveerd in Studytube. - Betreffende persoon is niet bekend bij PE-online
Mogelijke oorzaken:
Het registratienummer is onjuist.
De persoon is geregistreerd onder een ander type nummer.
De persoon staat niet geregistreerd in het kwaliteitsregister. - PE-course valt niet onder meerdere PE-modules
Er is ten onrechte een Module ID toegevoegd. Vul alleen een Module ID in als de training onder meerdere modules valt. Anders kun je deze handmatig verwijderen. - PE Course ID bestaat niet
Mogelijke oorzaken:
De training is nog niet gemachtigd bij PE-online.
Het Course ID ontbreekt of is foutief in het LMS. - Geen toegang, onjuist User ID of User Key
Controleer de instellingen in het tabblad ‘Integratie-instellingen’:
User Key
User ID
Corrigeer deze indien nodig. - Beroepsorganisatie bestaat niet
Controleer:
Of de juiste beroepsgroep is geactiveerd
Of het registratienummer correct is ingevuld
Of de persoon bekend is bij PE-online - PE Cursus ID is incorrect
Er is geen match gevonden met een bestaande training in PE-online. Controleer of het ID correct is overgenomen. - PE Module bestaat niet
De opgegeven Module ID wordt niet herkend. Dit kan ook verschijnen als je bewust géén Module ID hebt ingevuld. - PE Edition ID is incorrect
De sessie wordt niet herkend. Controleer of de Edition ID exact overeenkomt met die in PE-online.
Kom je er niet uit?
Heb je bovenstaande controles uitgevoerd maar blijft het probleem bestaan? Stuur dan een e-mail naar service@studytube.nl met:
De foutmelding (of een screenshot van het log)
De gegevens van de betrokken medewerker
Een korte omschrijving van de stappen die je al hebt genomen
Ons supportteam helpt je graag verder.