Wie is Ruby?

Maak kennis met Ruby, de AI-chatbot van Studytube, klaar om al je vragen over het platform te beantwoorden!

Wie kan Ruby gebruiken?

Ruby is alleen beschikbaar binnen het LMS. Dit betekent dat alleen jouw LMS-beheerders, die toegang hebben tot het gedeelte 'Beheer' in je academy, met Ruby kunnen chatten. Eindgebruikers (medewerkers) hebben geen toegang tot Ruby.

Waar kan ik Ruby vinden?

Ruby bevindt zich in het LMS, onder het tabblad "Beheer". Wanneer je op het vraagteken naast je initialen klikt, vind je haar in de sectie "Chat met ons".

Kan ik nog steeds met servicemedewerker spreken?

Natuurlijk! Onze reguliere servicedesk blijft beschikbaar. Ruby is een aanvulling, geen vervanging. Als Ruby geen antwoord kan vinden, kun je via het chatsysteem een serviceticket aanmaken in Freshdesk. Hiervoor hoef je alleen je e-mailadres in te vullen.

Geeft Ruby altijd het juiste antwoord?
We zijn continu bezig met het ontwikkelen van Ruby. Ze heeft nog niet alle antwoorden, maar wordt steeds beter doordat de technologie steeds beter wordt, en wij onze bronnen steeds blijven aanscherpen. Je kan ons helpen door feedback te geven en op het duimpje 'omlaag' te klikken als Ruby je niet kan helpen.

Waar kan Ruby mij echt goed mee helpen?
Omdat Ruby vooral 'simpelere' vragen kan oplossen, is ze perfect voor de onboarding van collega's die met Studytube leren werken. Ook is Ruby erg handig als je even niet meer weet hoe je een bepaalde taak uitvoert. Ruby kan helaas niet helpen bij vragen die specifiek zijn voor jou (zoals bijvoorbeeld de vraag of je medewerker is ingeschreven voor een training), of het geven van leeradvies of het voorstellen van een training.