Aus Sicherheitsgründen für Benutzerkonten ist es nicht möglich, E-Mail-Adressen von Mitarbeitern selbst im LMS anzupassen.
Wie funktioniert es dann?
Eine Änderung der E-Mail-Adresse kann nur durch den Studytube Customer Service über die Admin-Umgebung vorgenommen werden.
Was musst du tun?
- Nimm Kontakt mit dem Support-Team auf.
- Nenne deutlich die alte und neue E-Mail-Adresse des Mitarbeiters bzw. der Mitarbeiter.
- Unser Customer Service bearbeitet deine Anfrage so schnell wie möglich.
Achtung bei HR-Integrationen
Verwendest du eine HR-Integration, um Mitarbeiterdaten automatisch zu verwalten? Dann können diese Daten nicht manuell in Studytube angepasst werden. Das verhindert ungewollte Überschreibungen, fehlerhafte Trigger und bewahrt die Datenkonsistenz.
- Ändere die E-Mail-Adresse im HR-System. Die Änderung wird dann automatisch bei der nächsten Synchronisierung in Studytube übernommen.
- Möchtest du eine große Gruppe von E-Mail-Adressen über die Integration ändern? Nimm dann vorab Kontakt mit unserem Support-Team auf. Wir prüfen gerne, ob alles korrekt verlaufen wird.
Wichtig: Wird die E-Mail-Adresse als UID verwendet?
Hinweis: Wenn die E-Mail-Adresse als eindeutige Benutzer-ID (UID) verwendet wird, führt das Ändern dieser Adresse zur Erstellung eines neuen Kontos. Das bedeutet, dass bisherige Lernhistorie, Fortschritt und Zertifikate nicht übernommen werden.