De deelnemer heeft de aanvraag geannuleerd, mag ik annuleringskosten in rekening brengen?

Indien het minimaal aantal benodigde deelnemers niet is behaald, kun je een betreffende training tot uiterlijk veertien dagen voor aanvang ervan annuleren. In alle andere gevallen dien je ervoor te zorgen dat de training doorgaat, tenzij er sprake is van overmacht. Deelnemers kunnen tot achtentwintig dagen voor aanvang van een training kosteloos annuleren. In alle andere gevallen is de deelnemer de volledige trainingsprijs aan jou als opleider verschuldigd. Deelnemers kunnen tot tweeënzeventig uur voor een training een vervanging regelen zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn.