Kort samengevat: Als een opleider een boeking (gedeeltelijk) crediteert, ontvang je als klant een creditfactuur en volgt er een terugbetaling van de opleider. Dit artikel legt uit wat een creditfactuur is, wat je precies ontvangt, waar je dit terugvindt in het LMS, en wat je zelf moet doen.
Als een opleider een boeking (gedeeltelijk) crediteert, ontvang jij als klant een creditfactuur. Hieronder leggen we uit wat dit betekent en wat je moet doen.
Wat is een creditfactuur?
Een creditfactuur is een document waarmee een opleider een eerder verstuurde en betaalde factuur (gedeeltelijk) terugdraait. Dit gebeurt bijvoorbeeld als een training is geannuleerd, er een fout in het factuurbedrag zat, of kosten zijn vervallen.
Wat ontvang je?
- Een creditfactuur, rechtstreeks van de opleider. Bewaar deze voor je eigen administratie.
- Een terugbetaling van de opleider, binnen 30 dagen na het indienen van de creditfactuur.
Waar zie je je creditfacturen in het LMS?
De opleider is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de creditfactuur via het opleidersportaal. Alleen dan wordt de credit goed geregistreerd in zowel het opleidersportaal als het LMS.
Ga naar Financieel > Inzichten > Creditnota's. Hier zie je een overzicht van alle ingediende creditfacturen, met per creditfactuur:
- het transactienummer;
- het bijbehorende aanvraag-ID;
- het creditbedrag.
[IMAGE: credit-invoices-overview.png — overzicht van ingediende creditfacturen onder Financieel > Inzichten > Creditnota's]
Wat moet je zelf doen?
In de meeste gevallen niets — je wacht op de terugbetaling. Check wel of het bedrag op de creditfactuur klopt met de originele factuur en de afgesproken voorwaarden, en of je de betaling binnen 30 dagen ontvangt.
Let op: de creditflow is relatief nieuw en we werken continu aan verbeteringen hierin. Voor nu kun je in het overzicht alleen de status en de aanvraag bekijken.
Vraag over je creditfactuur of terugbetaling?
Neem eerst contact op met de opleider; zij zijn verantwoordelijk voor zowel de creditfactuur als de terugbetaling. Loop je vast, of blijft een reactie uit? Laat het ons weten via invoicing@studytube.nl, dan kijken we met je mee. Neem contact met ons op via invoicing@studytube.nl, dan helpen we je graag verder.