Welche Schritte sollte ich befolgen, wenn es Probleme mit der S3/SFTP-Integration gibt?
Wenn Probleme wie fehlende Benutzer oder inkorrekte Daten auftreten:
- Überprüfen Sie, ob die richtige Datei auf den Server hochgeladen wurde. Dies können Sie normalerweise mit der IT-Abteilung Ihrer Organisation überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass die Benutzer-/Managerdaten in der Datei vorhanden sind. Vorname, Nachname, UID und E-Mail-Adresse sollten ausgefüllt sein.
- Manchmal steht vor dem Text ein Leerzeichen; achten Sie darauf, dass dies nicht der Fall ist.
- Bestätigen Sie, dass die Synchronisation über Nacht ohne Fehler durchgeführt wurde. Dies können Sie in den Synchronisationsprotokollen im LMS sehen.
Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, kontaktieren Sie service@studytube.de. Für eine schnelle Lösung benötigen wir so viele Informationen wie möglich:
- Name und E-Mail-Adresse des Mitarbeiters.
- Die Schritte, die Sie bereits unternommen haben.