Ein Online-Training wird nicht geöffnet

Wenn ein Online-Training nicht geöffnet wird, kann dies verschiedene Ursachen haben.

1) Oberhalb der Schaltfläche „Start“ wird nachstehende Meldung angezeigt.

Die Schaltfläche „Start“ lässt sich nicht anklicken, sodass Sie das Training nicht starten können. Das liegt daran, dass mit Ihrem Konto keine Inhaltslizenz verknüpft ist. Diese Lizenz ist zum Starten und Absolvieren des Trainings erforderlich. Sie können sich an Ihren Manager oder den Administrator der Akademie wenden, damit dieser Ihrem Konto gegebenenfalls eine Inhaltslizenz zuweisen kann.

2) Das Training wird nicht in einem neuen Tab und/oder Fenster geöffnet.

Höchstwahrscheinlich handelt es sich also um ein Training, das in einer externen Umgebung angeboten wird. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Start“ klicken, sollte sich das Training in dieser Umgebung öffnen. Es kann sein, dass die Pop-up-Einstellungen Ihres Browsers dies blockieren. In diesem Fall sollten Sie Pop-up-Fenster für Studytube immer deaktivieren, um zu verhindern, dass die Trainings, die Sie absolvieren möchten, geöffnet werden. 

In den folgenden Artikeln wird erklärt, wie Sie dies tun können, wenn Sie Google Chrome oder Microsoft Edge nutzen. Falls Sie in einem anderen Browser angemeldet sind, können Sie eine Google-Suche nach „Pop-up-Einstellungen <Name Browser>“ durchführen.

Pop-ups in Google Chrome

Pop-ups in Microsoft Edge

Ferner ist es praktisch, regelmäßig (mindestens einmal im Monat) die Cookies und den Cache Ihres Browsers zu löschen, denn dadurch lässt sich das Training oft ohne Probleme öffnen.

3) Das Training wird überhaupt nicht geöffnet.

Es ist auch möglich, dass das Training gar nicht geöffnet wird. In diesem Fall kann es sein, dass das Training in der externen Umgebung nicht mehr existiert oder der Link, der dazu führt, falsch ist. Möglicherweise liegt auch ein Integrationsfehler vor.

Wenn sich ein Training nicht öffnet und Sie bereits Pop-ups von Studytube akzeptiert haben, können Sie unser Kontaktformular nutzen, um Studytube um Hilfe zu bitten. Beschreiben Sie darin genau Ihr Problem und das Training, um das es geht. Außerdem möchten wir Sie bitten, einen Screenshot von der Seite zu machen, damit wir Ihnen besser helfen können.